Chez Casino Joka, notre objectif est d'offrir une expérience de jeu divertissante et captivante, tout en soutenant le jeu responsable et en estimant que ce loisir doit être pratiqué avec modération et vigilance.
Nous reconnaissons l'existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une dépendance marquée au jeu, des difficultés à contrôler le temps ou l'argent consacrés et des conséquences préjudiciables tant pour le joueur que pour son entourage.
C'est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, diminuer ou interrompre l'activité de jeu des membres à leur demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre son compte de jeu pour une durée déterminée.
- Fixer une limite sur les sommes pouvant être déposées sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Une demande de baisse d'une limite de dépôt ou de blocage de compte est appliquée dès réception. En revanche, toute demande d'augmentation d'une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre équipe n'exerce aucun pouvoir sur ces limites, elles ne peuvent donc être modifiées ou levées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, pensez à vous poser les questions suivantes :
- Ai-je tenté sans succès de réduire ou d'arrêter mes jeux ?
- Est‑ce que je mise des sommes de plus en plus importantes pour retrouver la même sensation d'excitation ?
- Est‑ce que je dissimule à mes proches que je joue, ou combien de temps et d'argent j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en danger ou détruit une relation avec une personne proche?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait judicieux de songer à utiliser nos outils de limitation ou à solliciter de l’aide : ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt de courage et de sagesse.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et l’assistance nécessaires. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
